Gyakran Ismételt Kérdések (GY.I.K.)
1. Mi az “X x Y”?
Szélesség x Magasság, azaz a matrica oldalai a legszélesebb és legmagasabb pontokon.
2. Felhelyezhető a matrica fűrészporos tapétára?
Olyan matricák esetén, amelyek túl vékony vonalakból állnak nem ajánljuk. Viszont eddig még nem okozott gondot.
3. Felhelyezhető a matrica mésszel festett falra?
Mésszel, a vagy mész alapú festékkel mázolt falra nem javasoljuk, mivel nem tud rendesen rátapadni.
4. Milyen mértékegységben vannak számolva a méretek?
Centiméterben.
5. Milyen adatok szükségesek az egyedi matricák készítéséhez?
Méret és egy fotó, vagy leírás az elképzelésről.
6. Mikor fogja kihozni a futár?
9 és 17 óra között! Fontos, hogy olyan címet adjon meg, ahol ezekben az órákban át tudja venni valaki a csomagot. Ha ebben az időszakban nincs senki a címzett helyen, csomagautomatába is kérheti a rendelését.
7. Átveheti más is a csomagot?
Bárki átveheti a csomagot, akit felhatalmazol rá.
8. Lehet változtatni a rendelésen miután ezt véglegesítettük?
Igen, ha még nem kezdődött el a matricák gyártása. Ezt telefonon vagy írásban jelezni kell.
9. Mi történik ha a matrica vagy a transzfer fólia leszedi a festéket?
Ha tapétára, vagy rossz minőségű festésre helyezze fel a matricát, webáruházunk nem vállal felelősséget a károkért.
A matrica/transzfer fólia, csak azt a falat szedi le aminek alapozása nem megfelelően lett kivitelezve, vagy nedves és elengedte a festék a fal felületét.
10. Mi történik ha nem jött visszaigazoló e-mail a rendelés után?
Feltétlenül vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal a 06 70 235 5412 számon. Amennyiben nem kapott visszaigazoló levelet, azt jelenti, hogy hozzánk se érkezett be a rendelés.
11. Mennyi ideig lehet tárolni a matricákat?
A legjobb, ha kézbesítés után rögtön felragasztja. 14 napig tárolhatja a falmatricát, utána nem vállalunk felelősséget annak minőségével kapcsolatban! Ennyi idő után már előfordulhat, hogy a fólia alatti ragasztó réteg veszít tartósságából, így felragasztásnál problémák adódhatnak.
12. Hányszor lehet felhasználni egy matricát?
Egyszer. Ha a felragasztott matricát eltávolította a felületről, már nem lehet máshová ragasztani.
13. Mit NE csináljon a matricával felragasztás előtt?
Miután megkapta a csomagot, kérlek a transzfer fóliát csak akkor távolítsa el a matricáról, ha a felragasztás előtt áll.
Ha a transzfer fóliát többször eltávolítja, majd visszaragasztja a hordozó felületre, előfordulhat, hogy felragasztáskor már nem fog ráragadni a matrica.
Kérlek, semmiképp se használjon nedves eszközöket a felragasztás során. (pl. nedves konyharuha, törölköző stb.)
14. Egyedül is fel tudom ragasztani a matricát?
Mérettől függ. Ha a matrica meghaladja a 150 cm-t, jobb ha kérsz egy kis segítséget.
15. Optikai illúziók.
Ha Zöld a fala és Szürke matricát szeretne ráragasztani, legyen óvatos, mert optikai csalódást hoz létre. A matrica színét Lilának fogod látni.
16. Mit tegye ha hibás matricát kapok?
Amennyiben a matrica hibákat tartalmaz (szakadt betű, hiányzó részlet). mindenképp vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy orvosoljuk a problémát. FONTOS, hogy ezt vásárlástól számított 14. napon belül tegye meg!